Tout comprendre de la QHSE
Pour gagner en compétitivité, chaque entreprise doit répondre aux enjeux sociétaux et environnementaux actuels. Zoom sur la norme QHSE.
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Les solutions de Greenly
Une entreprise ayant déjà intégré une démarche RSE dans son fonctionnement, démontre la volonté d’agir sur plusieurs points. C’est pourquoi elle intègre les enjeux du développement durable dans sa stratégie, mais également les préoccupations sociétales.
En plus de jouir d’une bonne image de marque et d’accéder à de nouveaux marchés, l’entreprise profite également d’un modèle économique particulièrement intéressant.
Or, il existe un point que la majorité des sociétés laisse de côté : l’engagement collaborateur. Ce n’est pas un secret, le bien-être au travail augmente la productivité. Comment améliorer l’implication des salariés ? Greenly vous explique tout.
L’engagement des collaborateurs en entreprise fait partie d’une démarche RSE(Responsabilité Sociétale des Entreprise). Perçues comme responsables, éthiques et soucieuses aussi bien de l’environnement que des consommateurs, les sociétés doivent pourtant encore faire de petits efforts concernant leurs employés.
L’engagement collaborateur représente le degré d'implication du salarié pour son entreprise. Heureux, motivé, écouté et épanoui, l’employé développe un sentiment d’appartenance à sa société et souhaite l’aider dans son développement.
L’implication des salariés permet de :
Autant de points qui ont un impact direct sur la performance de l’entreprise.
Il convient donc de créer un lien fort entre les supérieurs et les employés, mais également d’améliorer la qualité de vie au travail pour engager ses salariés. Cela peut être en partageant les objectifs, les avancées de l’entreprise et les stratégies RSE mises en place.
La joie, la productivité, l’entraide ou la motivation reflètent une entreprise où il fait bon vivre. En effet, le bien-être au travail favorise l’efficacité, l’épanouissement, l’investissement et renforce la compétitivité de l’entreprise. Mieux, la santé physique et mentale des employés est préservée.
Cela passe donc par un environnement bienveillant avec des locaux confortables (sièges, chauffage, luminosité et qualité des équipements) et une bonne entente entre collègues et managers.
Comment générer l’implication de la part des employés pour obtenir ce résultat ?
D’après l’étude menée par Gallup en 2017, l’engagement collaborateur repose sur une pyramide à 4 étages, à l’image de celle de Maslow :
Ces 4 piliers permettent d’évaluer l’engagement collaborateur, d’améliorer certains points et définir son avenir dans la société (possibilité d’évolution, prochains objectifs à atteindre, etc.).
Il existe plusieurs moyens de développer un environnement de travail positif tout en renforçant le lien entre les employés et la société :
Ces moyens d’apprentissage permettent d’améliorer les valeurs d’entreprise tout en donnant une raison d’être aux équipes.
Actuellement dans l’Hexagone, les entreprises font face à un problème d’engagement qui impacte particulièrement les résultats et la productivité des équipes.
Selon l’étude menée par Gallup en 2017 intitulée « State of the Global Workplace », seuls 6 % des Français étaient engagés au travail, soit le taux le plus bas d’Europe. Toujours selon Gallup, le désengagement du travail est estimé à 97 milliards d’euros en France.
Ces chiffres montrent que l’engagement des collaborateurs est la problématique numéro 1 des services RH.
D’après « The Art of Health Promotion », l’engagement collaborateur permet de réduire les absences injustifiées et arrêts maladie de 25 %. Par ailleurs, le stress au travail, le turnover ou le burn-out sont également réduits.
Terminons avec d’autres statistiques qui reflètent les envies de la nouvelle génération :
Comment une équipe soudée peut-elle avoir de si grandes répercussions économiques sur l’entreprise ?
Sans engagement, les employés sont en difficultés (plus de tensions), improductifs, démotivés et malheureux, ce qui engendre de nombreux problèmes. Pire, les RH et les managers ne parviennent pas à solidariser les salariés ni à redorer l’image de la société.
Au contraire, des employés impliqués sont motivés, productifs et passionnés par leur travail. Cet attachement envers leur emploi permet d’améliorer les résultats et ainsi de pérenniser l’activité. Les résultats sont là, grâce à la productivité de ses employés l’entreprise se démarque de la concurrence et se développe plus rapidement que prévu.
Recruter de nouveaux employés sans cesse est une pratique très coûteuse. Un processus de recrutement amélioré permet de trouver la bonne personne pour chaque poste et la fidéliser.
Un levier d'engagement au service des RH
Trop souvent associés à une image négative, les RH occupent aujourd’hui un rôle central puisqu’ils s'occupent de la gestion de l’implication des salariés.
Véritables partenaires stratégiques, les RH sont aux côtés des dirigeants dans la prise de chaque décision. Cette action aura-t-elle des conséquences négatives sur l’implication des salariés ? Si oui, comment diminuer l’impact ?
Finalement, les RH ont plusieurs objectifs dont celui d’améliorer les conditions de travail pour maximiser le niveau d’engagement. À l’écoute des salariés, ils apportent des réponses concrètes concernant plusieurs sujets. Cela peut aussi bien être des questions administratives, l’employabilité des collaborateurs, l'amélioration du recrutement et le bien-être des employés.
L’enquête Gallup révèle que seuls 11 % de l’effectif est réellement engagé alors que 61 % des employés sont désengagés (c’est-à-dire infidèles et passifs). Comme nous l’avons vu, les employés contribuent à la performance de l’entreprise.
Les salariés épanouis professionnellement sont plus engagés et apportent une forte valeur ajoutée. Toujours selon l’enquête Gallup, la satisfaction client augmente de 10 %, la profitabilité de 22 % et la production de 21 %. Leur motivation a également un impact sur les autres employés : un effet vertueux se met en place.
Recrutés pour le bon poste avec des objectifs clairs, les employés s'investissent pleinement dans des actions concrètes. Satisfaits par la qualité du recrutement, l’intégration et l’emploi, ils n’hésitent pas à vanter les mérites de leur boîte. C’est ce qu’on appelle « l’Employee Advocacy ».
C’est ainsi qu’ils communiquent à propos de leur travail à leur entourage et sur les réseaux sociaux (notamment LinkedIn). Cela peut aussi bien prendre la forme d’un message sur leur expérience ou le partage d’une action menée par sa société.
À l’image de Reebok qui a réussi à humaniser l’entreprise grâce au #FitAssCompany. En 2015, la marque demandait aux employés de partager des photos d’eux et de leur passion pour le fitness sur les réseaux sociaux. Grâce au hashtag, l’entreprise peut facilement repartager les clichés !
Ces différents témoignages ont un impact positif sur l’image de la marque. Vos ambassadeurs permettent d’attirer de nouveaux clients et candidats qui font confiance à cet avis qui provient de « l’intérieur ».
Une entreprise ayant mis en place cette démarche RSE est considérée comme plus attractive auprès des talents professionnels. Ces derniers sont ainsi certains d’être reconnus pour leurs compétences, leurs performances et leurs efforts.
NPS, soit le Net Promoter Score, permet de mesurer le degré de satisfaction et de fidélité des clients. Il convient de reprendre ce calcul pour les employés, appelé eNPS.
Cet indicateur permet de recueillir une note allant de 0 à 10 à la question : « Dans quelle mesure recommanderiez-vous à des amis ou des collègues de venir travailler dans notre entreprise ? ».
Les personnes qui notent entre 0 et 6 sont considérées comme des détracteurs, entre 7 et 8 comme passifs et entre 9 et 10 comme promoteurs. Enfin, il est nécessaire de faire la formule suivante : Promoteur - Détracteurs = eNPS.
Ces résultats permettent de traiter les employés au même niveau que les clients et ainsi mettre en place des actions concrètes pour améliorer l’engagement au travail.
Ici, il s’agit de mesurer le taux d’ancienneté des meilleurs talents. Également appelé « taux de rotation du personnel », il faut diviser le nombre total d’employés ayant quitté l’entreprise avec le nombre total d’employés au début de la période et multiplier par 100. Cet indicateur permet d’identifier les points à améliorer pour fidéliser vos équipes.
Les outils de communication internes possèdent des analytics extrêmement utiles pour mesurer l’activité de l’employé : ce qu’il lit, ses réactions, les commentaires laissés et le nombre de connexions par jour. En plus de connaître l’engagement des salariés, ces outils peuvent être utilisés pour améliorer l’intégration des nouveaux talents.
Ici, il convient d’agir sur la volonté des employés à parler de leur entreprise en dehors de leur réseau professionnel. Il s’agit de suivre l’activité sociale des personnes très engagées (dites ambassadeurs actifs), notamment grâce à des outils internes.
L’objectif de cet indicateur est d’améliorer le processus d’intégration, mais également de trouver la bonne personne pour le poste. Pour améliorer ces 2 points et limiter les dépenses, il convient d’étudier le pourcentage de personnes qui conservent leur emploi après leur période d’essai.
En s’appuyant sur plusieurs réponses notées de 0 à 10, il est possible de mesurer le lien entre l’expérience client et la satisfaction des employés. Ainsi, ces résultats sont de parfaits indicateurs de satisfaction client et de l’engagement de l’employé.
Il est possible de mesurer la productivité et la motivation des employés grâce à un calcul simple. Divisez le nombre total de jours d’absence par employé avec le nombre total de jours travaillés et multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.
Il s’agit d’un indicateur clé puisque l’absence d’un employé a des répercussions sur l’équipe entière.
Bien entendu, il existe d'autres indicateurs qui permettent d’améliorer l’engagement. À vous de sélectionner ceux qui correspondent à vos besoins.
Wenabi a pour objectif de dynamiser l’engagement en effectuant des actions solidaires auprès d’associations. Cet outil collaboratif créé en 2018 permet aux entreprises de transformer leurs collaborateurs en acteurs de leurs valeurs.
Les objectifs sont clairs :
Un excellent outil quand on sait que 78 % des salariés souhaitent s’impliquer aux côtés de leur entreprise dans des actions d’intérêt général, révèle l’étude Opinion Way en 2011.
Après une journée ou une semaine chargée, vous pouvez mettre en place une activité de consolidation d’équipe. Attention à bien choisir l’animation pour une expérience réussie ! Il peut s’agir d’un cours de cuisine, d’une compétition sportive, d’un escape game ou même quelques jours loin du bureau et uniquement entre collègues.
Relever ce défi ensemble permet de consolider la relation entre chaque salarié et de bâtir un véritable lien de confiance.
Jubiwee est un outil permettant d’améliorer l’expérience collaborateur en seulement 10 minutes par semaine. Destinée aux RH, la plateforme propose de mieux connaître ses employés à travers plusieurs enquêtes et analyses continues.
Ludique et simple d'utilisation, l’application permet de réduire l’absentéisme, le désengagement et les démissions en écoutant ses équipes. À travers les résultats en temps réel et les rapports complets, les dirigeants peuvent prendre des décisions rapides et anticiper les problèmes.
Pour améliorer la fidélité et l'engagement collaborateur, bon nombre d'entreprises ont recours aux goodies. welcome kits, surprises pour les fêtes ou encore gadgets à l'occasion d'un séminaire... Les cadeaux d'entreprise c'est bien, les cadeaux d'entreprise écoresponsables, c'est encore mieux !
Faire preuve d'engagement dans le choix de vos goodies (aujourd'hui fréquemment jugés comme inutiles et peu éthiques par les salariés), c'est important pour ne pas obtenir l'effet inverse à celui désiré. Bonne nouvelle, la startup GreenKit vous propose une solution personnalisable pour vos collaborateurs, avec des produits écoresponsables et français qui feront vraiment la différence !
Fidensio est une conciergerie digitale qui offre toute une gamme de services qui ont pour but de faciliter le quotidien des salariés. Il y a des services comme la livraison de colis, le pressing et même la garde d'enfants. Les salariés voient donc un meilleur équilibre vie professionnelle-privée se former. Tout ceci permet un meilleur engagement collaborateur, ainsi qu'une amélioration de la marque employeur.
Engager les collaborateurs au changement climatique passe par l’information, l’éducation et la mobilisation. C’est exactement ce que propose Greenly grâce à notre application complète et ludique.
Les émissions carbone rejetées par une entreprise sont conséquentes. Afin de lutter contre le réchauffement climatique, la mise en place d’une démarche RSE est nécessaire pour devenir éco-responsable et mobiliser l’ensemble de vos équipes.
Afin d’améliorer leur compréhension sur les enjeux environnementaux, il convient d’informer les employés de leurs nouvelles préoccupations. À cela, il est important de préciser les bénéfices individuels et collectifs de la politique RSE. Rendez vos collaborateurs, acteurs de votre stratégie RSE !
Initiez-les aux enjeux climatiques et sensibilisez-les à leur impact sur l’environnement grâce à Greenly. Un employé sera plus apte à faire des efforts s’il voit que l’entreprise en fait également.
Ainsi, formez-les sur le sujet, mettez des objectifs clairs et atteignables et récompensez-les. Partagez les conclusions du bilan carbone de l’entreprise et notamment celles concernant chaque poste. Ainsi, vos équipes sauront où rassembler leurs efforts et travailleront ensemble pour atteindre un objectif commun.
Monter en compétences et mobiliser l’ensemble de l’entreprise permettent d’obtenir une certification indispensable pour répondre aux exigences des clients.
Vous cherchez à consolider votre équipe tout en la sensibilisant aux questions environnementales ? Greenly vous accompagne dans ce défi de taille grâce à notre application pour agir au quotidien.
Chaque jour, un défi est à relever pour réduire vos émissions carbones, stimuler la motivation de vos équipes et atteindre de nouveaux objectifs en matière de bilan carbone. Vos collaborateurs sont impliqués de manière ludique, ce qui permet de repérer les meilleurs ambassadeurs tout en favorisant le travail en équipe.
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