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Engagement collaborateur : pourquoi est-ce un incontournable de votre démarche RSE ?

ESG / RSEInitiatives RSE

Niveau

Par

Arnaud Delubac

mis à jour le 27 oct. 2023

Co-Founder chez Greenly

Deux personnes au bureau en train de rire

Une entreprise ayant déjà intégré une démarche RSE dans son fonctionnement, démontre la volonté d’agir sur plusieurs points. C’est pourquoi elle intègre les enjeux du développement durable dans sa stratégie, mais également les préoccupations sociétales.

En plus de jouir d’une bonne image de marque et d’accéder à de nouveaux marchés, l’entreprise profite également d’un modèle économique particulièrement intéressant.

Or, il existe un point que la majorité des sociétés laisse de côté : l’engagement collaborateur. Ce n’est pas un secret, le bien-être au travail augmente la productivité. Comment améliorer l’implication des salariés ? Greenly vous explique tout.

Qu'est-ce que l'engagement des collaborateurs en entreprise ?

L’engagement des collaborateurs en entreprise fait partie d’une démarche RSE(Responsabilité Sociétale des Entreprise). Perçues comme responsables, éthiques et soucieuses aussi bien de l’environnement que des consommateurs, les sociétés doivent pourtant encore faire de petits efforts concernant leurs employés.

Engagement collaborateur : définition

L’engagement collaborateur représente le degré d'implication du salarié pour son entreprise. Heureux, motivé, écouté et épanoui, l’employé développe un sentiment d’appartenance à sa société et souhaite l’aider dans son développement.

L’implication des salariés permet de :

Améliorer la productivité (baisse absentéisme, turnover, meilleures conditions de travail, meilleure qualité du travail, etc.) pour obtenir bonne santé économique et sociale de l’entreprise ;
Pérenniser l’entreprise (collaboration entre les équipes, motivation et leadership positifs, meilleure image de marque, etc.) ;
Favoriser l’innovation (créativité, etc.) ;
Faciliter le changement (recrutement et fidélisation des meilleurs talents).

Autant de points qui ont un impact direct sur la performance de l’entreprise.

Il convient donc de créer un lien fort entre les supérieurs et les employés, mais également d’améliorer la qualité de vie au travail pour engager ses salariés. Cela peut être en partageant les objectifs, les avancées de l’entreprise et les stratégies RSE mises en place.

La pyramide de l'engagement salarié

La joie, la productivité, l’entraide ou la motivation reflètent une entreprise où il fait bon vivre. En effet, le bien-être au travail favorise l’efficacité, l’épanouissement, l’investissement et renforce la compétitivité de l’entreprise. Mieux, la santé physique et mentale des employés est préservée.

Cela passe donc par un environnement bienveillant avec des locaux confortables (sièges, chauffage, luminosité et qualité des équipements) et une bonne entente entre collègues et managers.

Comment générer l’implication de la part des employés pour obtenir ce résultat ?

D’après l’étude menée par Gallup en 2017, l’engagement collaborateur repose sur une pyramide à 4 étages, à l’image de celle de Maslow :

Les besoins de base du salarié, qui se rapportent à son poste de travail (ses missions exactes, le matériel adapté, un environnement sain et les objectifs à atteindre) ;
Support et management, c’est-à-dire les conditions de travail et l’importance de la hiérarchie dans le bien-être du salarié (écoute, marque de reconnaissance, encouragements, etc.) ;
Travail en équipe, soit l’aspect humain de l’entreprise ;
La progression, autrement dit : la capacité d’évolution du collaborateur.

Ces 4 piliers permettent d’évaluer l’engagement collaborateur, d’améliorer certains points et définir son avenir dans la société (possibilité d’évolution, prochains objectifs à atteindre, etc.).

L'engagement collaborateur est protéiforme

Il existe plusieurs moyens de développer un environnement de travail positif tout en renforçant le lien entre les employés et la société :

Effectuer des missions associatives en passant par des plateformes collaboratives (Wenabi, Vendredi, Alayah, etc.) ;
Suivre des formations ou des ateliers interactifs (fresque du climat, etc.) ;
Opter pour les outils de formation comme Greenly.

Ces moyens d’apprentissage permettent d’améliorer les valeurs d’entreprise tout en donnant une raison d’être aux équipes.

Quelques chiffres sur l'engagement des collaborateurs

Actuellement dans l’Hexagone, les entreprises font face à un problème d’engagement qui impacte particulièrement les résultats et la productivité des équipes.

Selon l’étude menée par Gallup en 2017 intitulée « State of the Global Workplace », seuls 6 % des Français étaient engagés au travail, soit le taux le plus bas d’Europe. Toujours selon Gallup, le désengagement du travail est estimé à 97 milliards d’euros en France.

Ces chiffres montrent que l’engagement des collaborateurs est la problématique numéro 1 des services RH.

D’après « The Art of Health Promotion », l’engagement collaborateur permet de réduire les absences injustifiées et arrêts maladie de 25 %. Par ailleurs, le stress au travail, le turnover ou le burn-out sont également réduits.

Terminons avec d’autres statistiques qui reflètent les envies de la nouvelle génération :

1 travailleur sur 2 refuserait un emploi dans une entreprise dépourvue d’engagement social ou environnemental ;
55 % (et 76 % des Millenials) sont prêts à accepter un salaire plus bas dans une boîte responsable et engagée ;
58 % des personnes en recherche d’emploi portent un grand intérêt aux entreprises avec une politique RSE. Ce chiffre s’élève à 79 % chez les 18-35 ans.

Pourquoi faire de l'engagement de collaborateurs ?

“ La transformation d’une entreprise est une lourde décision qui concerne les salariés de plein fouet. C’est pourquoi il est important de les tenir au courant et deles impliquer dans la démarche RSE. ”

Un investissement très rentable

Comment une équipe soudée peut-elle avoir de si grandes répercussions économiques sur l’entreprise ?

Sans engagement, les employés sont en difficultés (plus de tensions), improductifs, démotivés et malheureux, ce qui engendre de nombreux problèmes. Pire, les RH et les managers ne parviennent pas à solidariser les salariés ni à redorer l’image de la société.

Au contraire, des employés impliqués sont motivés, productifs et passionnés par leur travail. Cet attachement envers leur emploi permet d’améliorer les résultats et ainsi de pérenniser l’activité. Les résultats sont là, grâce à la productivité de ses employés l’entreprise se démarque de la concurrence et se développe plus rapidement que prévu.

Recruter de nouveaux employés sans cesse est une pratique très coûteuse. Un processus de recrutement amélioré permet de trouver la bonne personne pour chaque poste et la fidéliser.

Un levier d'engagement au service des RH

Trop souvent associés à une image négative, les RH occupent aujourd’hui un rôle central puisqu’ils s'occupent de la gestion de l’implication des salariés.

Véritables partenaires stratégiques, les RH sont aux côtés des dirigeants dans la prise de chaque décision. Cette action aura-t-elle des conséquences négatives sur l’implication des salariés ? Si oui, comment diminuer l’impact ?

Finalement, les RH ont plusieurs objectifs dont celui d’améliorer les conditions de travail pour maximiser le niveau d’engagement. À l’écoute des salariés, ils apportent des réponses concrètes concernant plusieurs sujets. Cela peut aussi bien être des questions administratives, l’employabilité des collaborateurs, l'amélioration du recrutement et le bien-être des employés.

Des salariés engagés pour gagner en efficacité

L’enquête Gallup révèle que seuls 11 % de l’effectif est réellement engagé alors que 61 % des employés sont désengagés (c’est-à-dire infidèles et passifs). Comme nous l’avons vu, les employés contribuent à la performance de l’entreprise.

Les salariés épanouis professionnellement sont plus engagés et apportent une forte valeur ajoutée. Toujours selon l’enquête Gallup, la satisfaction client augmente de 10 %, la profitabilité de 22 % et la production de 21 %. Leur motivation a également un impact sur les autres employés : un effet vertueux se met en place.

Vos salariés sont vos meilleurs ambassadeurs

Recrutés pour le bon poste avec des objectifs clairs, les employés s'investissent pleinement dans des actions concrètes. Satisfaits par la qualité du recrutement, l’intégration et l’emploi, ils n’hésitent pas à vanter les mérites de leur boîte. C’est ce qu’on appelle « l’Employee Advocacy ».

C’est ainsi qu’ils communiquent à propos de leur travail à leur entourage et sur les réseaux sociaux (notamment LinkedIn). Cela peut aussi bien prendre la forme d’un message sur leur expérience ou le partage d’une action menée par sa société.

À l’image de Reebok qui a réussi à humaniser l’entreprise grâce au #FitAssCompany. En 2015, la marque demandait aux employés de partager des photos d’eux et de leur passion pour le fitness sur les réseaux sociaux. Grâce au hashtag, l’entreprise peut facilement repartager les clichés !

Ces différents témoignages ont un impact positif sur l’image de la marque. Vos ambassadeurs permettent d’attirer de nouveaux clients et candidats qui font confiance à cet avis qui provient de « l’intérieur ».

Une entreprise ayant mis en place cette démarche RSE est considérée comme plus attractive auprès des talents professionnels. Ces derniers sont ainsi certains d’être reconnus pour leurs compétences, leurs performances et leurs efforts.

7 indicateurs clés pour mesurer l'engagement des collaborateurs dans une entreprise

“ Comment mesurer l’engagement des collaborateurs dans une entreprise ? Afin de mettre en place une stratégie efficace, il convient d’étudier les 7 indicateurs KPI (indicateurs clés de performances) suivants. ”

Mettre en place des NPS

NPS, soit le Net Promoter Score, permet de mesurer le degré de satisfaction et de fidélité des clients. Il convient de reprendre ce calcul pour les employés, appelé eNPS.

Cet indicateur permet de recueillir une note allant de 0 à 10 à la question : « Dans quelle mesure recommanderiez-vous à des amis ou des collègues de venir travailler dans notre entreprise ? ».

Les personnes qui notent entre 0 et 6 sont considérées comme des détracteurs, entre 7 et 8 comme passifs et entre 9 et 10 comme promoteurs. Enfin, il est nécessaire de faire la formule suivante : Promoteur - Détracteurs = eNPS.

Ces résultats permettent de traiter les employés au même niveau que les clients et ainsi mettre en place des actions concrètes pour améliorer l’engagement au travail.

Le taux de Turn-Over

Ici, il s’agit de mesurer le taux d’ancienneté des meilleurs talents. Également appelé « taux de rotation du personnel », il faut diviser le nombre total d’employés ayant quitté l’entreprise avec le nombre total d’employés au début de la période et multiplier par 100. Cet indicateur permet d’identifier les points à améliorer pour fidéliser vos équipes.

Le pourcentage de participation sur les outils internes

Les outils de communication internes possèdent des analytics extrêmement utiles pour mesurer l’activité de l’employé : ce qu’il lit, ses réactions, les commentaires laissés et le nombre de connexions par jour. En plus de connaître l’engagement des salariés, ces outils peuvent être utilisés pour améliorer l’intégration des nouveaux talents.

Ambassadeurs actifs parmi les employés

Ici, il convient d’agir sur la volonté des employés à parler de leur entreprise en dehors de leur réseau professionnel. Il s’agit de suivre l’activité sociale des personnes très engagées (dites ambassadeurs actifs), notamment grâce à des outils internes.

Le taux de période d'essai validé

L’objectif de cet indicateur est d’améliorer le processus d’intégration, mais également de trouver la bonne personne pour le poste. Pour améliorer ces 2 points et limiter les dépenses, il convient d’étudier le pourcentage de personnes qui conservent leur emploi après leur période d’essai.

Index de satisfaction employé

En s’appuyant sur plusieurs réponses notées de 0 à 10, il est possible de mesurer le lien entre l’expérience client et la satisfaction des employés. Ainsi, ces résultats sont de parfaits indicateurs de satisfaction client et de l’engagement de l’employé.

L'absentéisme

Il est possible de mesurer la productivité et la motivation des employés grâce à un calcul simple. Divisez le nombre total de jours d’absence par employé avec le nombre total de jours travaillés et multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.

Il s’agit d’un indicateur clé puisque l’absence d’un employé a des répercussions sur l’équipe entière.

Bien entendu, il existe d'autres indicateurs qui permettent d’améliorer l’engagement. À vous de sélectionner ceux qui correspondent à vos besoins.

Quelques exemples d'engagements collaborateurs réussis

“ Les exemples d’engagements collaborateurs réussis sont nombreux. Comme nous l’avons vu, ce processus est protéiforme. Il existe ainsi plusieurs manières d’améliorer l’implication des salariés. ”

Utiliser une plateforme d'engagement : Wenabi

Wenabi a pour objectif de dynamiser l’engagement en effectuant des actions solidaires auprès d’associations. Cet outil collaboratif créé en 2018 permet aux entreprises de transformer leurs collaborateurs en acteurs de leurs valeurs.

Les objectifs sont clairs :

Pour l’entreprise : attirer et retenir les talents, mais également améliorer son image de marque ;
Pour les collaborateurs : s'engager et utiliser ses compétences pour une bonne cause, profiter d’une expérience unique pour créer un lien social.

Un excellent outil quand on sait que 78 % des salariés souhaitent s’impliquer aux côtés de leur entreprise dans des actions d’intérêt général, révèle l’étude Opinion Way en 2011.

Faire des activités de consolidation d’équipe

Après une journée ou une semaine chargée, vous pouvez mettre en place une activité de consolidation d’équipe. Attention à bien choisir l’animation pour une expérience réussie ! Il peut s’agir d’un cours de cuisine, d’une compétition sportive, d’un escape game ou même quelques jours loin du bureau et uniquement entre collègues.

Relever ce défi ensemble permet de consolider la relation entre chaque salarié et de bâtir un véritable lien de confiance.

Amis assis sur une couverture dans la forêt

Mesurer l’engagement des salariés avec Jubiwee

Jubiwee est un outil permettant d’améliorer l’expérience collaborateur en seulement 10 minutes par semaine. Destinée aux RH, la plateforme propose de mieux connaître ses employés à travers plusieurs enquêtes et analyses continues.

Ludique et simple d'utilisation, l’application permet de réduire l’absentéisme, le désengagement et les démissions en écoutant ses équipes. À travers les résultats en temps réel et les rapports complets, les dirigeants peuvent prendre des décisions rapides et anticiper les problèmes.

Passer aux goodies responsables avec GreenKit

Pour améliorer la fidélité et l'engagement collaborateur, bon nombre d'entreprises ont recours aux goodies. welcome kits, surprises pour les fêtes ou encore gadgets à l'occasion d'un séminaire... Les cadeaux d'entreprise c'est bien, les cadeaux d'entreprise écoresponsables, c'est encore mieux !

Faire preuve d'engagement dans le choix de vos goodies (aujourd'hui fréquemment jugés comme inutiles et peu éthiques par les salariés), c'est important pour ne pas obtenir l'effet inverse à celui désiré. Bonne nouvelle, la startup GreenKit vous propose une solution personnalisable pour vos collaborateurs, avec des produits écoresponsables et français qui feront vraiment la différence !

Faciliter le quotidien de ses salariés avec Fidensio

Fidensio est une conciergerie digitale qui offre toute une gamme de services qui ont pour but de faciliter le quotidien des salariés. Il y a des services comme la livraison de colis, le pressing et même la garde d'enfants. Les salariés voient donc un meilleur équilibre vie professionnelle-privée se former. Tout ceci permet un meilleur engagement collaborateur, ainsi qu'une amélioration de la marque employeur.

Engager vos collaborateurs avec Greenly

Engager les collaborateurs au changement climatique passe par l’information, l’éducation et la mobilisation. C’est exactement ce que propose Greenly grâce à notre application complète et ludique.

Former vos collaborateurs sur les enjeux du réchauffement climatique

Les émissions carbone rejetées par une entreprise sont conséquentes. Afin de lutter contre le réchauffement climatique, la mise en place d’une démarche RSE est nécessaire pour devenir éco-responsable et mobiliser l’ensemble de vos équipes.

Afin d’améliorer leur compréhension sur les enjeux environnementaux, il convient d’informer les employés de leurs nouvelles préoccupations. À cela, il est important de préciser les bénéfices individuels et collectifs de la politique RSE. Rendez vos collaborateurs, acteurs de votre stratégie RSE !

Faites de vos salariés des experts du réchauffement climatique

Initiez-les aux enjeux climatiques et sensibilisez-les à leur impact sur l’environnement grâce à Greenly. Un employé sera plus apte à faire des efforts s’il voit que l’entreprise en fait également.

Ainsi, formez-les sur le sujet, mettez des objectifs clairs et atteignables et récompensez-les. Partagez les conclusions du bilan carbone de l’entreprise et notamment celles concernant chaque poste. Ainsi, vos équipes sauront où rassembler leurs efforts et travailleront ensemble pour atteindre un objectif commun.

Monter en compétences et mobiliser l’ensemble de l’entreprise permettent d’obtenir une certification indispensable pour répondre aux exigences des clients.

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Vous cherchez à consolider votre équipe tout en la sensibilisant aux questions environnementales ? Greenly vous accompagne dans ce défi de taille grâce à notre application pour agir au quotidien.

Chaque jour, un défi est à relever pour réduire vos émissions carbones, stimuler la motivation de vos équipes et atteindre de nouveaux objectifs en matière de bilan carbone. Vos collaborateurs sont impliqués de manière ludique, ce qui permet de repérer les meilleurs ambassadeurs tout en favorisant le travail en équipe.

Découvrez comment réduire efficacement votre empreinte carbone avec Greenly en demandant une démo gratuite et sans engagement avec un de nos experts.

“ L’engagement collaborateur est donc une manière d’améliorer la performance de votre entreprise tout en intégrant une démarche responsable et durable. Ladémarche RSE est ni plus ni moins un incontournable de la pérennité des entreprises. ”

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