Notre guide de la norme VSME (EFRAG)
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Le VSME est un cadre relevant du volontariat, conçu pour aider les PME non cotées à réaliser des reporting ESG de manière standardisée et efficace.
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Comment instaurer une démarche RSE au sein de son entreprise ?
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“ La RSE (ou Responsabilité Sociétale des Entreprises) a le vent en poupe, un grand nombre d'entreprises aspirant désormais à instaurer cette fameuse démarche RSE. ”
D'après le Baromètre RSE 2024 de Vendredi, 78 % des organisations interrogées ont maintenant une équipe dédiée à la RSE (contre 70 % en 2022). De même, 76 % allouent un budget totalement spécifique à ce sujet (contre 68 % en 2022).
Bien sûr, les motivations sous-jacentes au développement d'une stratégie RSE varient d'une structure à l'autre. Mais quels que soient les résultats recherchés, la problématique demeure la même : comment donc instaure-t-on une démarche RSE au sein de son entreprise ?
D'ailleurs, qu'est-ce qu'une démarche RSE ? Quels sont les objectifs auxquels celle-ci peut concourir ? Les enjeux auxquels elle peut répondre ? Les étapes à suivre afin de la mettre en œuvre ?
Réponses ici.
Rappel : qu'est-ce que la RSE ?
RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) : définition
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est aussi parfois appelée "Responsabilité Sociale des Entreprises". Ce qui ne change cependant pas grand chose à l'essence de ce concept.
“ La Commission européenne a (...) défini la responsabilité sociale des entreprises (RSE) comme "un concept qui désigne l’intégration volontaire, par les entreprises, de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes". (Responsabilité sociale des entreprises: une nouvelle stratégie de l'UE pour la période 2011-2014, EUR-Lex) ”
Concrètement, ça signifie que ces entreprises font en sorte que leur modèle soit économiquement viable, sans avoir de répercussions négatives sur la société au sens large (population, environnement, etc.).
Pour en savoir davantage sur les différents labels RSE existants, n'hésitez pas à consulter notre article à ce sujet.
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Quels sont les trois piliers de la RSE ?
Les trois piliers de la RSE sont :
- le pilier économique (mettre en place une tarification équitable, soutenir les fournisseurs locaux, être transparent auprès des investisseurs, etc.) ;
- le pilier social (améliorer l’égalité des chances et la diversité, garantir la sécurité au travail, respecter les droits de l'Homme, etc.) ;
- le pilier environnemental (privilégier le recours aux énergies renouvelables, préserver les ressources naturelles, gérer et limiter ses déchets, mesurer et réduire ses émissions de gaz à effet de serre, financer des projets de compensation carbone, etc.).
NB : ces trois piliers sont en réalité identiques aux piliers du développement durable. Une notion plus généraliste, dont on pourrait dire qu'elle a inspiré le concept spécifique de la RSE (qui s'applique aux entreprises, là où le développement durable s'applique à la société dans son ensemble).
Quel est le périmètre de la RSE ?
La norme ISO 26000 établit le périmètre de la RSE et des actions qui lui sont liées.
Celles-ci s'articulent autour de :
- la gouvernance de la structure ;
- le respect des droits de l’homme ;
- la qualité des relations et des conditions de travail ;
- le respect de l'environnement ;
- la garantie de la loyauté des pratiques ;
- l'ensemble des questions liées aux consommateurs ;
- le soutien aux communautés et au développement local.
Pour plus d'informations sur la norme ISO 26000, vous pouvez directement consulter le document mis à disposition par l'Organisation Internationale de Normalisation (International Organization for Standardization - ISO).
Loi PACTE : le dispositif réglementaire de la RSE en France
De son côté, la loi PACTE (2019) à permis de renforcer la Responsabilité Sociale des Entreprises en France, via de nouvelles dispositions législatives et réglementaires.
Ont été actées :
- l'intégration de la considération des enjeux sociaux et environnementaux à l'objet social de toutes les entreprises ;
- la reconnaissance de la possibilité pour les entreprises d'intégrer une raison d'être au sein de leurs statuts ;
- la création du statut d'entreprise à mission.
Qu'est-ce qu'une démarche RSE ?
Mettre en place une démarche RSE consiste à établir un plan d'action, en vue de répondre aux enjeux du développement durable.
“ Il s'agit de définir les leviers par l'intermédiaire desquels l'entreprise agira en faveur des trois piliers de la RSE. ”
Une démarche RSE est-elle donc identique d'une structure à l'autre ?
La réponse est "non". En fonction de la taille, du secteur, du territoire, du contexte, des objectifs, des contraintes - et de bien d'autres facteurs encore - les stratégies déployées varieront (tant par leur définition que par leur mise en œuvre).
Comment élaborer une démarche RSE ?
Pour élaborer leur démarche RSE, les entreprises doivent d'abord établir une hiérarchie. Il s'agit de cerner les thématiques économiques, environnementales et sociales qui seront les plus susceptibles de les aider à améliorer leurs performances à long terme.
Dans cette optique, on utilise une matrice de matérialité. Cette dernière permet d'évaluer les différentes thématiques, en fonction de l'importance qu'elle revêt aux yeux des parties prenantes, mais aussi du point de vue de l'organisation et de sa stratégie.
“ Généralement, lorsqu'une société décide de s'investir dans une démarche RSE, il est impossible de prendre des initiatives dans chacun de ces domaines. C'est la raison pour laquelle il est important de les classer en fonction de leur pertinence et du contexte global de l'entreprise. ”
Comment évaluer une démarche RSE ?
Pour évaluer la démarche RSE d'une entreprise, les critères ESG constituent un outil de choix.
Si vous souhaitez découvrir en détail de quoi il s'agit, nous vous recommandons de lire notre article complet sur les critères ESG.
“ Pour l'heure, retenez simplement que les critères ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance) ont vocation à mesurer la performance de la stratégie RSE d'une entreprise. Ils relèvent donc de l'analyse extra-financière (ou analyse de la performance extra-financière). ”
En clair, il s'agit ni plus ni moins d'une grille d'analyse hors critères financiers.
Cet outil est très prisé des investisseurs - de plus en plus soucieux de s'assurer que les entreprises sur lesquelles ils misent anticipent les évolutions environnementales, légales et même comportementales.
De fait, consommateurs et salariés sont eux aussi de plus en plus soucieux de privilégier des offres et des entreprises répondant "convenablement" aux questions de développement durable.
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Quel est l'intérêt de la RSE pour une entreprise ?
Répondre aux attentes des consommateurs et consommatrices, et se démarquer de la concurrence
En février 2020, Oney et OpinionWay ont rendu publique une étude statuant sur les aspirations et les comportements des consommateurs et consommatrices en France, en Espagne, au Portugal et en Hongrie.
“ Les chiffres étaient alors sans appel : 9 sondé(e)s sur 10 attendent des entreprises qu’elles s’engagent et les aident à mieux consommer. ”
L'étude précisait par ailleurs que 90 % des consommateurs et consommatrices européen(ne)s se déclaraient sensibles à la notion de "consommation raisonnée". Ils avaient, par ailleurs, le sentiment de tendre vers cet objectif.
Les consommateurs se positionnent de plus en plus en tant que "consommacteurs" (ils agissent au travers de leurs choix de consommation).
Pour cette raison, les entreprises ont tout intérêt à prendre le train en marche plutôt qu'à lui courir après. De plus, les nombreux scandales de greenwashing ayant épinglé moult entreprises - dans des secteurs d'activité très divers - ont rendu les individus particulièrement méfiants vis-à-vis des marques.
Outre le fait de réclamer plus de responsabilité sociétale, les consommateurs et consommatrices attendent davantage que des mots et des engagements de façade. Ils veulent des décisions. Plus encore : la preuve que lesdites décisions font l'objet d'un plan d'action, afin de traduire concrètement la vision éthique de l'entreprise.
C'est pourquoi la mise en œuvre d'une démarche RSE et la mobilisation des moyens nécessaires à son développement constituent désormais des impératifs. Du moins, pour les entreprises soucieuses de se démarquer de leurs concurrents.
Fédérer les salarié(e)s de son entreprise
Vos salarié(e)s sont aussi des "consommacteurs" - et des "consommactrices". Pour cette raison, leurs attentes ne sont pas différentes de celles que nous venons d'exposer.
S’appuyant sur une étude Kantar réalisée auprès de 1500 salariés, l'édition 2020 du baromètre de perception de la RSE (publiée par le Medef) mettait l’accent sur l'importance de ce concept au regard du niveau d'engagement des collaborateurs et collaboratrices.
83 % de ceux et celles travaillant dans des entreprises dotées d'une fonction ou d'un service RSE estimaient que leur organisation pouvait s'enorgueillir d’avoir “un impact positif” sur la société, contre 59 % des salarié(e)s issu(e)s de structures qui en étaient dépourvues.
“ Aussi, l’engagement RSE contribue à fidéliser les collaborateurs, en améliorant l’image de l’entreprise. ”
En outre, 83 % des employés travaillant pour une entreprise où il existe une fonction ou un service RSE soulignent “avoir plaisir à travailler” - contre 64 % dans les autres structures.
Un dernier chiffre ? 79 % des salariés d'une entreprise où il existe une fonction ou un service RSE se voient toujours travailler pour ladite entreprise dans trois ans... Contre 68 % pour les autres structures.
Conclusion ? Instaurer une démarche RSE contribue au bien-être de l'ensemble des équipes, à leur implication dans leurs activités quotidiennes, ainsi qu'à leur fédération autour d'une action en faveur de causes sociétales et environnementales.
Lutter contre le greenwashing
Nous l'avons vu il y a un instant : les consommateurs exigent des entreprises qu'elles mettent en œuvre de véritables stratégies, en vue de contribuer au bien-être de la société civile et de l'environnement.
Dans ce contexte, certaines entreprises peu vertueuses ont tenté de se parer des mérites d'une contribution qu'elles n'avaient pas véritablement initiée. On appelle cela le "greenwashing".
NB : il est important de rappeler toutefois que le greenwashing peut malheureusement aussi relever de la simple maladresse ou de l'inexpérience.
“ Quoi qu'il en soit, les entreprises qui tentent de tromper leurs interlocuteurs au sujet de leur contribution réelle au développement durable sont passibles d'une peine de prison, ainsi que d'une amende. ”
Par ailleurs, disons-le : l'image des entreprises accusées de greenwashing en prend généralement un sacré coup. Une perte de confiance, souvent synonyme de perte de chiffre d'affaires.
Conclusion ? Si vous voulez démontrer la légitimité de votre engagement en faveur de la défense de telle ou telle valeur, ou de telle ou telle cause, instaurer une démarche RSE au sein de votre entreprise constitue un levier de choix.
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Les étapes clés pour mettre en place sa démarche RSE
Première étape : identifier les parties prenantes
Les parties prenantes d'une entreprise (ou "stakeholders" en anglais) désignent l'’ensemble des acteurs ayant un intérêt quelconque dans les activités de l'organisation. On entend ici par "intérêt", le fait qu'une partie prenante puisse être affectée de quelque façon que ce soit par lesdites activités.
Il peut s'agir :
- de parties prenantes internes (salarié(e), dirigeant(e), syndicat, etc.) ;
- de parties prenantes externes (fournisseurs, client(e)s, collectivités locales, etc.).
Les parties prenantes peuvent participer à la vie économique des entreprises et sont susceptibles d'influencer son comportement.
L'identification de ces parties prenantes est essentielle à la définition d'une stratégie RSE pertinente et efficace. De fait, comme nous l'avons vu plus haut, la prise en compte de l'opinion des parties prenantes constitue une étape importante dans la définition de la matrice de matérialité d'une entreprise, ainsi que de ses objectifs.
Deuxième étape : réaliser un audit RSE
Une fois les parties prenantes identifiées et la matrice de matérialité élaborée, les principales thématiques sur lesquelles l'entreprise ambitionne de se concentrer sont a priori définies.
Attention, cependant, à ne pas se précipiter dans la mise en place d'un plan d'action. Après tout, comment élaborer une politique RSE digne de ce nom et prendre les bonnes décisions, si on ignore tout du postulat de départ ?
N'oubliez pas de réaliser un audit RSE, en préambule à toute décision.
“ Un audit de responsabilité sociétale (ou responsabilité sociale) est un outil destiné à mesurer les performances d'une entreprise sur les thématiques liées au développement durable. ”
Dans les faits, un audit de responsabilité sociétale permet de préciser les enjeux auxquels la structure s'expose, tant sur le plan des opportunités et que sur celui des risques.
Troisième étape : mettre en place sa stratégie de communication RSE
Pour instaurer une démarche RSE au sein de son entreprise, il est essentiel de communiquer. Et pas seulement à l'extérieur de l'organisation.
La communication se déroule en interne, puis en externe. Vos équipes doivent être les premières informées, sensibilisées et intégrées à votre stratégie RSE.
Dans l'ordre, nous conseillons de :
- communiquer auprès des parties prenantes internes, en vue de dresser un état des lieux de la situation actuelle (chiffres et faits à l'appui) ;
- pitcher son projet auprès de ces mêmes parties prenantes, en présentant la vision de l'entreprise en matière de RSE ;
- créer un brand book RSE, afin d'officialiser cette intégration de la dimension RSE à l'identité de la marque ;
- communiquer auprès des parties prenantes externes, en usant des formats et des canaux les plus adéquats.
Ne vous cantonnez pas au rapport RSE en matière de communication externe. N'hésitez pas à relayer votre engagement sur les réseaux sociaux.
Quatrième étape : former ses collaborateurs aux enjeux RSE
La formation des parties prenantes internes est essentielle.
Pour la plupart des entreprises, l'intégration des enjeux RSE constitue un travail de longue haleine. Il est nécessaire de revoir ses pratiques de fond en comble, et ce travail de fourmi ne saurait se faire sans la participation active de ses collaborateurs et collaboratrices.
Selon une étude menée par l'Observatoire Salarié et Entreprise Responsable en janvier 2020, la méconnaissance du sujet de la RSE en interne freine l'absorption des pratiques adéquates pour 39 % des collaborateurs et collaboratrices.
D’ailleurs, près de la moitié des salarié(e)s peinerait à proposer une définition précise de la RSE.
Plus étonnant encore : beaucoup de ces salarié(e)s seraient tenus à l’écart. Il semblerait que seuls 8 % d'entre eux soient invité(e)s à intégrer la RSE à la pratique de leur métier. Or, 70 % des salarié(e)s sont prêt(e)s à s’investir davantage.
“ Aujourd'hui, de nombreuses solutions et ressources existent, afin de sensibiliser facilement ses collaborateurs et collaboratrices aux bonnes pratiques de la RSE. ”
Les MOOC et les Master class, par exemple, constituent de bonnes options pour la sphère professionnelle. Si vous vous souhaitez offrir à vos collaborateurs et collaboratrices plus d'interaction avec les intervenants, privilégiez cependant la seconde option - laquelle leur permettra de poser leurs questions.
À titre indicatif, la plateforme Eco-Learn propose un catalogue complet de formations dans le domaine du développement durable.
Enfin, sachez qu'il est possible de se former à la responsabilité sociétale et au développement durable, en s'inscrivant à la formation sur la norme ISO 26000. Renseignements disponibles sur le site de l'Afnor.
Est-il possible d'être accompagné(e) dans le cadre de sa démarche RSE ?
Oui, mais cet accompagnement par des acteurs ou des organisations spécialisé(e)s n'est pas gratuit.
Si le coût total de mise en place d'une démarche RSE est difficilement estimable à l'euro près, il demeure essentiel d'estimer le budget qui peut être alloué de votre côté à ladite démarche.
Après quoi, vous pourrez plus facilement juger des options qui s'offrent à vous, si vous souhaitez bénéficier d'un accompagnement dans le cadre de l'instauration de votre démarche RSE.
Cet accompagnement est réalisé par des cabinets de conseil, des agences spécialisées ou des experts indépendants œuvrant dans le domaine du développement durable.
Quel type de prestation les cabinets de conseil proposent-ils dans le cadre d'un accompagnement RSE ?
Dans le cadre de l'instauration d'une politique RSE, un cabinet de conseil spécialisé vous servira principalement de guide.
Si vous craignez, par exemple, de rater des étapes ou de négliger certains aspects, le recours à un cabinet de conseil vous permettra d'être aiguillé(e) et de recevoir une aide à chaque étape du parcours.
En outre, si vous aspirez à vous investir dans des thématiques spécifiques, faire appel à un cabinet de conseil spécialisé vous permettra de bénéficier d'une réelle d'expertise.
Ce sera le cas, notamment, si vous souhaitez que votre entreprise s'engage pleinement sur le volet environnemental. Dans un tel cas de figure, la sollicitation d'une organisation spécialisée telle que Carbone 4, GreenFlex ou EcoAct pourra s'avérer pertinente.
Et Greenly ?
Greenly propose à l'ensemble de ses clients de les accompagner dans la transition de leur business model vers un modèle bas-carbone.
Fort de son expertise développée auprès de 3000 entreprises de toute taille et de tout secteur, Greenly a mis au point une plateforme permettant à ces dernières de piloter l'intégralité de leur stratégie climat avec un seul outil.
De la réalisation de leur Bilan Carbone® à l'éco-conception de leur offre, en passant par la définition d'une trajectoire de décarbonation conforme aux exigences de la SBTi... Greenly accompagne aussi ses clients dans la génération de l'ensemble des reportings ESG dont ils peuvent avoir besoin, qu'il s'agisse de répondre à des obligations légales (type CSRD), des exigences relatives à des processus de labellisation (B Corp) ou des demandes moins officielles.
Une question ? Besoin d'un conseil ? Contactez nos équipes.
3 exemples d'entreprises travaillant sur leur démarche RSE
Grandes entreprises, startups… Les questions de RSE ne sont pas l'apanage exclusif d'une poignée d'intervenants.
De multiples acteurs peuvent prendre part à la transition de notre économie vers un modèle plus durable.
Disneyland Paris
Disneyland Paris a choisi d'axer sa politique RSE autour de 4 grands axes :
- la philantropie, via par exemple le programme Disney VoluntEARS (des Cast Members qui donnent de leur temps libre pour participer à des actions de bénévolat) ;
- l'environnement, en travaillant à réduire son impact environnemental au maximum (mesures en faveur de l'efficacité énergétique, de l'économie circulaire, de la réduction des déchets, etc.) ;
- la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes ;
- la promotion auprès des visiteurs de l'importance d'adopter un mode de vie équilibré.
“ Faire rêver implique de grandes responsabilités. Nous cherchons toujours à nous intégrer dans notre territoire d’accueil de façon équilibrée et durable, tout en sensibilisant nos publics aux enjeux environnementaux et sociétaux. (Nos engagements, Disneyland Paris) ”
Shine
Membre du mouvement 1 % for the Planet et certifié B Corp, Shine ambitionne de s'inscrire dans un contexte où son activité bénéficie à la société et à l'environnement.
L'entreprise promeut tout particulièrement les actions qu'elle met en place en interne :
- pour l'environnement, en réduisant son empreinte carbone et en formant ses équipes, ainsi que celles de ses clients via le programme "La Fresque du Climat" ;
- pour la société, en s'engageant en faveur de l'égalité hommes-femmes (via la publication de ses grilles de salaire, par exemple) ou en autorisant le télétravail total.
“ (...) nous voulons que le monde soit un peu meilleur avec Shine que sans Shine. (Construire une banque responsable, Shine) ”
Ysé
De son côté, la marque de lingerie Ysé a choisi d'articuler son action RSE autour de 3 "pactes" :
- le pacte climat et biodiversité, concentré sur la traçabilité et l'utilisation de matières responsables ;
- le pacte durabilité et circularité, portant notamment sur la dimension de la seconde vie des produits, ainsi que leur réparabilité ;
- le pacte social et sociétal, en soutenant par exemple l'association Rêv'elles.
“ Depuis le premier jour, nous nous sommes fixées la mission de faire mieux, de saison en saison, non pas pour cocher des cases, mais parce que nous y croyons profondément. Nous y croyons en tant qu’entreprise et toutes personnellement. Un engagement fort vis-à-vis de nos client.e.s, de nos fournisseurs, et de la société à entreprendre en conscience. (Le Beau & le Bien depuis 2012, Ysé) ”
Bibliographie
Baromètre RSE 2024 : le déclic des entreprises au service de la transition ?, Vendredi, https://www.vendredi.cc/ressources-articles/barometre-rse-2024-le-declic-des-entreprises-au-service-de-la-transition
COMMUNICATION DE LA COMMISSION AU PARLEMENT EUROPÉEN, AU CONSEIL, AU COMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL EUROPÉEN ET AU COMITÉ DES RÉGIONS Responsabilité sociale des entreprises: une nouvelle stratégie de l'UE pour la période 2011-2014, EUR-Lex, https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=celex:52011DC0681
Qu’est-ce que la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ? Ministère de l'Économie, des Finances et la Souveraineté Industrielle et Numérique, https://www.economie.gouv.fr/entreprises/responsabilite-societale-entreprises-rse
Label RSE : faites le bon choix pour votre entreprise, Greenly, https://greenly.earth/fr-fr/blog/guide-entreprise/label-rse
Tout savoir sur la norme ISO 26000, Greenly, https://greenly.earth/fr-fr/blog/guide-entreprise/norme-iso-26000
Découvrir ISO 26000, ISO, https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/fr/PUB100258_fr.pdf
La loi PACTE adoptée par le Parlement, Ministère de l'Économie, des Finances et la Souveraineté Industrielle et Numérique, https://www.assemblee-nationale.fr/dyn/15/textes/l15t0258_texte-adopte-seance
Critères ESG : définition, exemples et stratégies d'investissement, Greenly, https://greenly.earth/fr-fr/blog/guide-entreprise/criteres-esg-definitions-et-enjeux
Oney présente son étude européenne sur la consommation raisonnée : 90% des consommateurs attendent des marques qu’elles s’engagent et les aident à mieux consommer. Oney, https://www.oney.com/etude-consommation-raisonnee/
Tout savoir du greenwashing, Greenly, https://greenly.earth/fr-fr/blog/guide-entreprise/greenwashing-definition-exemple
Pourquoi intégrer les parties prenantes dans sa RSE ? Greenly, https://greenly.earth/fr-fr/blog/guide-entreprise/rse-partie-prenantes
Les 5 étapes pour mettre en place sa communication RSE, Greenly, https://greenly.earth/fr-fr/blog/guide-entreprise/communication-rse
Pourquoi faire un rapport RSE et comment le présenter ? Greenly, https://greenly.earth/fr-fr/blog/guide-entreprise/pourquoi-faire-un-rapport-rse-et-comment-le-presenter
EcoLearn, https://ecolearn.com
Découvrir la norme ISO 26000, AFNOR, https://competences.afnor.org/formations/decouvrir-la-norme-iso-26000
Le guide du Bilan Carbone® entreprise en 2025, Greenly, https://greenly.earth/fr-fr/blog/guide-entreprise/le-guide-ultime-du-bilan-carbone-pour-les-entreprises-en-2022
Nos engagements, Disneyland Paris, https://news.disneylandparis.com/nos_engagements/
Construire une banque responsable, Shine, https://www.shine.fr/mission/
Le Pacte Ysé, Ysé, https://yse-paris.com/nos-engagements
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