Le guide du Bilan Carbone® entreprise en 2026
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Le Bilan Carbone® est une méthode de référence française qui offre la possibilité d'estimer les émissions de gaz à effet de serre (GES) d'une entreprise.
Tout savoir sur la norme ISO 26000
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Par Anaïs Badillo, Copywriter spécialisée sur les thématiques liées à l’environnement, le 14/10/2026
La norme ISO 26000 - Chambre de commerce et d'industrie
CCI, 2021
Quelle est la définition de la norme ISO 26000 ?
L'ISO 26000 est une référence internationale qui accompagne les entreprises et les organisations dans leur démarche de responsabilité sociale et environnementale. Elle ne se prête pas à la certification comme les autres normes ISO, mais sert principalement d'instrument pratique pour incorporer la responsabilité sociétale dans sa planification stratégique. L’ISO 26000 constitue le socle d’une gouvernance éthique et crédible, adaptée aux enjeux contemporains.
Lancée en 2005, la norme ISO 26000 a été élaborée par un groupe de travail réunissant six catégories de parties prenantes : entreprises, pouvoirs publics, syndicats, consommateurs, ONG et organismes de recherche ou de conseil. Publiée en novembre 2010, elle constitue la première tentative de standardisation internationale de la responsabilité sociétale. La version en vigueur reste l’ISO 26000:2010. Une révision est toutefois à l’étude depuis 2025 : il s’agit d’aligner la norme sur les nouvelles réglementations européennes et de couvrir des enjeux absents de la version actuelle.
Un document de présentation gratuit d’une vingtaine de pages est disponible sur le site de l’ISO. Le texte intégral de la norme est payant.
À qui s’adresse la norme ISO 26000 ? Cette norme, qui convient à toutes les tailles d'entreprises et d'organisations, offre des orientations sur ce qu'on appelle la responsabilité sociétale des organisations (RSO) – et offre un cadre rigoureux aux organisations pour développer leur stratégie RSE.
Quels sont les 7 grands principes de la norme ISO 26000 ?
ISO 26000 — Responsabilité sociétale
ISO - International Organization for Standardization
La norme ISO 26000 repose sur sept principes de comportement, à appliquer à toute décision de l’organisation :
- la redevabilité : rendre compte de ses impacts sur la société et l’environnement ;
- la transparence sur ses décisions et activités ;
- le comportement éthique ;
- la reconnaissance des intérêts des parties prenantes ;
- le respect du principe de légalité ;
- la prise en compte des normes internationales de comportement ;
- le respect des droits de l’Homme.
Ces principes s’appliquent à sept questions centrales, c’est-à-dire les domaines d’action sur lesquels l’organisation doit agir (Ministère de la Culture) :
- la gouvernance de l’organisation
- les droits humains
- les relations et conditions de travail
- l’environnement
- la loyauté des pratiques
- les questions relatives aux consommateurs
- les communautés et le développement local
Ces sept questions centrales couvrent les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance des organisations, privées comme publiques.
Les 7 questions centrales de la norme ISO 26000 en pratique :
| Question centrale | Explications |
|---|---|
|
1. Gouvernance de l’organisation
|
Comité RSE rattaché à la direction, critères ESG dans la rémunération des dirigeants, transparence des salaires des dirigeants, code de conduite des collaborateurs, etc. |
|
2. Droits de l’Homme
|
Lutte contre la discrimination, respect des droits de l'Homme, égalité salariale, etc. |
|
3. Relations et conditions de travail
|
Protection sociale, dialogue social, relations employeur/employé, bien-être au travail. |
|
4. Environnement
|
Mesure de l’empreinte carbone, prévention de la pollution, réduction des déchets, diminution des émissions de gaz à effet de serre, préservation des ressources naturelles, etc. |
|
5. Loyauté des pratiques
|
Lutte contre la corruption, concurrence loyale, transparence dans les affaires, respect de la propriété intellectuelle. |
|
6. Questions relatives aux consommateurs
|
Pratiques commerciales loyales, protection de la santé et de la sécurité des consommateurs, respect de leur vie privée. |
|
7. Communautés et développement local
|
Création d’emplois, soutien aux circuits courts, implication locale, contribution au développement économique régional. |
En résumé, l'ISO 26000 propose une feuille de route pour que les entreprises créent de la valeur non seulement économique, mais aussi sociale et environnementale. C'est un cadre volontaire qui permet à chaque organisation, quelle que soit sa taille, de progresser vers un modèle d'affaires plus durable et éthique.
Comment obtenir la certification norme ISO 26000 ?
Puisque la norme ne porte aucune exigence spécifique (aucun objectif précis à atteindre en d'autres termes) et est basée sur le volontariat, la certification ISO 26000 n’existe tout simplement pas. En bref, la norme ISO 26000 sert uniquement d’outil et de guide aux entreprises et organisations désirant structurer leur stratégie de responsabilité sociétale.
Comment s’auto-évaluer sur sa démarche ISO 26000 ?
Il est possible de procéder à une auto-évaluation de ses démarches RSE, afin de faire un état des lieux structuré, identifier les points forts et les axes à améliorer, en adoptant les pratiques ci-dessous :
Auto-évaluation d'une démarche ISO 26000
-
1. Diagnostic ISO 26000
en consultant le guide ISO 26000 pour examiner les sept questions centrales (gouvernance, droits de l'Homme, relations et conditions de travail, environnement, loyauté des pratiques, questions relatives aux consommateurs, communautés et développement local) ;
-
2. Auto-évaluation RSE
en élaborant un questionnaire interne ou un tableau d'évaluation pour évaluer votre degré de mise en œuvre dans chaque domaine ;
-
3. Benchmark externe RSE
en comparant ses performances avec des références RSE disponibles gratuitement sur internet (par exemple, outils Open RSE, indicateurs de l'Initiative Mondiale de Reporting – GRI).
Il est également possible de s’auto-évaluer sur la démarche ISO 26000, comme le propose l’Afnor.
Comment s’auto-évaluer avec l’Afnor ? L’Afnor propose le Diag RSE en ligne (anciennement e-Engagé RSE) : un questionnaire de 20 questions qui situe le niveau de maturité RSE de l’organisation au regard des questions centrales de l’ISO 26000. Le diagnostic peut être contrôlé à distance par un évaluateur. Une attestation est alors délivrée, à condition que l’organisation s’engage à viser le label Engagé RSE dans l’année. Ce label, délivré par AFNOR Certification selon le modèle AFAQ 26000, attribue une note sur 1 000 points.
Là où un label RSE évalue et atteste votre niveau d’engagement, l’ISO 26000 fixe les fondations universelles : principes, domaines d’action et lignes directrices communes à toutes les organisations, partout dans le monde. Pour obtenir une certification dans le domaine de la responsabilité sociétale, il vaut mieux se tourner vers d’autres labels RSE, comme LUCIE, B Corp ou EcoVadis.
Qu'est-ce que le label LUCIE ?
Le label LUCIE est le premier label RSE français aligné sur l’ISO 26000. Il apporte ce que la norme ne prévoit pas : une évaluation indépendante, un suivi régulier et une reconnaissance visible. En savoir plus sur le label LUCIE
Comment mettre en place l’ISO 26000 ?
Selon la norme ISO, la mise en œuvre de la responsabilité sociétale s'articule autour de six étapes clés :
- examiner les caractéristiques de la responsabilité sociétale et son articulation avec le développement durable ;
- valider les principes fondamentaux de la RSE présentés dans le guide ;
- appliquer ces principes aux questions centrales spécifiques à l'organisation ;
- maîtriser les deux pratiques essentielles : identifier sa responsabilité sociétale dans sa sphère d'influence et engager un dialogue structuré avec ses parties prenantes ;
- analyser les questions centrales, domaines d'action et attentes associés ;
- intégrer la responsabilité sociétale dans l'ensemble de ses opérations.
En outre, divers guides ont été créés par l’ISO comme le “communication protocol” où figurent les formulations à employer pour communiquer de façon appropriée quant à la mise en place de la démarche ISO 26000.
Par ailleurs, le groupe AFNOR propose de nombreuses ressources pour soutenir les organisations dans leur approche de responsabilité sociétale. Il commercialise notamment le guide de la norme ISO 26000 (payant), ainsi qu'un outil en ligne d’auto-évaluation. Cette évaluation peut se faire de façon indépendante ou avec l'assistance d'un évaluateur externe, pour un accompagnement adapté au niveau de chaque organisation.
Étude de cas : mise en place de la norme ISO 26000 de l’entreprise Frayssinet
Après avoir mis en place une politique RSE conforme à la norme ISO 26000 et qualifiée “d’exemplaire” par l’Afnor, l’entreprise Frayssinet a fait état des résultats dans son rapport de développement durable 2023. L’occasion, donc, de s’inspirer de leurs bonnes pratiques.
Si l’entreprise s'est engagée dans le développement durable dès sa création, c’est en 2013 que Frayssinet se concentre officiellement sur le sujet de sa responsabilité sociétale. Structurée autour des lignes directrices de l’ISO 26000, la démarche de Frayssinet se concentre sur 4 axes (qui couvrent les 7 questions centrales de la norme) :
- Durable (assumer sa responsabilité environnementale) ;
- Exigeant (maîtriser la performance) ;
- Innovant (agir pour le consommateur) ;
- Humaniste (respecter Hommes et territoires).
Quelles actions ont été mises en place par l’entreprise Frayssinet ?
L'entreprise Frayssinet a mis en œuvre diverses initiatives, dont certaines sont les suivantes.
| Enjeux identifiés par la norme ISO 26000 | Positionnement / mesures mises en œuvre par Frayssinet |
|---|---|
|
Gouvernance de l’organisation
|
Engagement officiel de la direction dans la responsabilité sociétale depuis 2013, avec une démarche structurée autour de 4 axes. |
|
Droits de l’Homme
|
Engagement pour l’égalité entre toutes les parties prenantes et respect des droits fondamentaux au travail. |
|
Relations et conditions de travail
|
97 % des salariés sont en CDI, illustrant la stabilité et la fidélisation des équipes. |
|
Environnement
|
Mesure de leur empreinte carbone afin d’évaluer et de réduire leurs émissions de gaz à effet de serre, produits sans résidus urbains et politique d’achats responsables privilégiant les fournisseurs durables. |
|
Loyauté des pratiques
|
Mise en avant du rôle de lanceur d’alerte pour encourager la transparence et prévenir la corruption. |
|
Questions relatives aux consommateurs
|
Réalisation d’enquêtes de satisfaction, 0 % de matières à risques et refus d’utiliser des MIATE (matières interdites à très haut risque). |
|
Communautés et développement local
|
Promotion du circuit court et recrutement local pour renforcer le tissu économique et social du territoire. |
Ces principes ne se limitent pas à des engagements sur le papier — ils se traduisent par des résultats tangibles.
L’exemple de la société Frayssinet illustre parfaitement comment une démarche structurée peut transformer à la fois les pratiques internes et l’impact environnemental :
- collaborateurs : Moyenne de 17,9/20 sur l’enquête QVT des salariés, plus de la moitié des collaborateurs avec plus de 10 ans d’ancienneté, 0,5 j/1000 h perdus suite à un accident du travail (soit moitié moins que la moyenne nationale) ;
- clients : 89 % des utilisateurs manifestent une grande confiance envers la marque, note de confiance de 8,4/10, 97 % des utilisateurs estiment la marque engagée ou très engagée dans la cause environnementale ;
- environnement : - 33 % de déchets d’emballage en 5 ans, - 30 % de déchets industriels banals depuis 2017, 68 % du site consacré à la biodiversité, selon l’entreprise.
Comment Greenly vous aide à mettre en œuvre l’ISO 26000 ?
Greenly accompagne les entreprises spécifiquement autour du pilier environnemental en outillant les entreprises pour mesurer, réduire et piloter leur empreinte carbone.
Concrètement, Greenly automatise le calcul des émissions de gaz à effet de serre sur l'ensemble des scopes (1, 2 et 3), identifie les postes les plus émetteurs et propose des plans d'action personnalisés conformes aux standards scientifiques. Cette démarche structure la stratégie climatique de l'entreprise, donnant corps aux engagements environnementaux exigés par l'ISO 26000.
En rassemblant les données et les rapports, Greenly rend la transparence envers les parties prenantes – actionnaires, clients, collaborateurs – plus accessible et convertit la norme volontaire ISO 26000 en actions quantifiables et crédibles.
Pour aller plus loin...
En matière de développement durable, il existe de nombreuses normes ISO, qu’elles soient certifiables ou à visée indicative. Greenly propose ci-dessous un tableau récapitulatif des principaux standards actuellement en vigueur.
| Standard ISO | Description | Informations supplémentaires |
|---|---|---|
| ISO 14001 | Systèmes de gestion environnementale - Exigences avec des lignes directrices pour l'utilisation. | En savoir plus |
| ISO 14067 | Gaz à effet de serre - Empreinte carbone des produits - Exigences et lignes directrices pour la quantification. | En savoir plus |
| ISO 14040 | Principes et cadre pour l'Analyse du Cycle de Vie des produits et services. | En savoir plus |
| ISO 50001 | Systèmes de gestion de l'énergie - Exigences avec des lignes directrices pour l'utilisation. | En savoir plus |
| ISO 9001 | Systèmes de management de la qualité - Exigences pour que les organisations fournissent de manière cohérente des produits et services conformes aux exigences des clients et aux exigences réglementaires. | En savoir plus |
| ISO 14064 | Gaz à effet de serre - Spécification et lignes directrices pour la quantification et la déclaration des émissions et suppressions de GES. | En savoir plus |
| ISO 14025 | Déclarations environnementales de type III - Principes et procédures pour la communication des informations environnementales sur les produits. | En savoir plus |
| ISO 20400 | Achats responsables – Lignes directrices pour intégrer la responsabilité sociétale et le développement durable dans les pratiques d’achat. | En savoir plus |
La norme ISO 26000, CCI
S'auto-évaluer sur l'ISO 26000 et labelliser sa démarche, Afnor
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