Check-list : Les 7 étapes pour démarrer votre conformité CSRD
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La directive CSRD impose de nouvelles exigences pour le reporting extra-financier. Voici les bases pour démarrer vos démarches de conformité sans jargon inutile.
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Qu'est-ce que la démarche QSE ?
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La politique QSE d’une entreprise a vocation à répondre aux enjeux sociétaux et environnementaux actuels. Axée sur la qualité, la sécurité et l’environnement, cette démarche repose entièrement sur la mise en place d’un système de management intégré (SMI) à la fois clair et efficace. Mettre en place cette stratégie revient donc à assurer la pérennité d’une activité et à garantir le bien-être de ses employés, tout en protégeant l’environnement.
Considéré comme un véritable levier de performance, cet outil de management fait l’objet d’une certification - devenant ainsi un atout compétitif de taille. Mais quels sont donc les avantages de ce dispositif ? Greenly vous détaille ce que vous devez savoir du management QSE.
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QSE : de quoi parle-t-on ?
“ La démarche QSE est un outil de management global, encadrant 3 domaines primordiaux : la qualité, la sécurité et l’environnement. ”
QSE : définition
Le sigle QSE est l’acronyme de “Qualité, Sécurité et Environnement”. Cette démarche consiste à instaurer un système de management intégré (SMI), en vue de créer et développer une activité pérenne.
Dans les faits, la méthodologie QSE :
- garantit le bien-être et la sécurité des employés ;
- atteste de la qualité des produits ;
- intègre la protection de l’environnement dans la prise de décisions stratégiques.
La stratégie QSE permet donc de limiter l’impact d’une activité donnée sur l’environnement, tout en améliorant l’organisation de l’entreprise qui la met en œuvre.
Elle s’inscrit, en fait, dans une démarche d’amélioration continue. Concrètement, l’entreprise considère l’ensemble des risques et problématiques qu’elle peut rencontrer dans ces trois domaines et cherche à les résoudre.
À noter : la démarche QSE fait l’objet d’une certification volontaire, délivrée par un organisme agréé. Pour obtenir le précieux papier, un expert indépendant doit réaliser un état des lieux, puis valider le respect des exigences inhérentes au sigle QSE.
Les référentiels du management QSE
La démarche QSE est fondée sur 3 normes spécifiques, s’inscrivant dans la stratégie RSE de l’entreprise.
Qualité
La norme ISO 9001 (management de qualité) possède un label de certification. Elle définit les critères à mettre en place pour exercer un management de qualité et offrir des conditions de travail optimales - ainsi que des prestations qualitatives (produits et services confondus). Cette norme s'adapte au fil des ans aux enjeux économiques et sociétaux, pour viser l’excellence opérationnelle et garantir le bon fonctionnement d’une entreprise.
Sécurité
La norme ISO 45001 - auparavant “BH OHSAS 18001” - encadre la sécurité et la santé (physique comme psychique) des employés. Elle améliore les conditions de travail, le bien-être, ainsi que la protection des salariés de tous niveaux, quel que soit leur poste. Reconnu et utilisé dans le monde entier, ce référentiel améliore la gestion des risques professionnels, grâce à des normes de sécurité strictes et au partage des bonnes pratiques entre collaborateurs.
Environnement
Créée en 1996, la norme ISO 14001 vise à améliorer la performance environnementale d’une entreprise. De fait, la création d’un système de management éthique implique de prendre en compte les enjeux climatiques, afin de maîtriser et de limiter l’impact de l’organisation sur l’environnement. La réduction de l’empreinte carbone passe ainsi par la gestion des déchets, l’utilisation d’énergies renouvelables ou encore l’utilisation raisonnable des ressources naturelles.
En quoi consiste la mise en œuvre de la méthodologie QSE ?
La méthodologie QSE est un véritable condensé des trois normes citées ci-dessus. Sa mise en œuvre vise donc à répondre à l'ensemble des problématiques qui leur sont attachées, tout en atteignant les objectifs économiques de l'entreprise.
En bref, la certification QSE pose les bases des trois piliers fondamentaux de la RSE (économique, social et environnemental), pour une gestion d’entreprise plus responsable et durable.
La mise en place de cette stratégie se base sur l'anticipation et l’analyse quotidienne des risques. Il s’agit avant tout d’une démarche de prévention, pour réduire les dangers liés au travail (accidents, maladies professionnelles ou risques psychosociaux, par exemple).
En l’état, la résolution des dysfonctionnements va ainsi permettre à l’entreprise de répondre aux problématiques posées par les trois référentiels.
Cette stratégie d’amélioration continue s'intègre dans le processus de la roue de Deming (planification, mise en œuvre, évaluation et amélioration).
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Pourquoi investir dans une démarche QSE ?
“ Bien que volontaire, la certification QSE a de grands bénéfices sur le fonctionnement de l’entreprise et son image de marque. ”
1- Consolider son image de marque
La certification QSE est un atout pour l’image de l’entreprise. En effet, faire appel à une société certifiée constitue un gage de qualité - aux yeux des clients, des fournisseurs, comme de potentiels talents.
Les avantages pour votre marque entreprise
Opter pour la certification QSE est un gage de qualité qui ne passe pas inaperçu. En effet, pour obtenir cette reconnaissance, l’entreprise doit respecter des normes strictes.
La mise en place d’un système de management fiable améliore l’efficacité de l’entreprise, minimise les risques, rassure les parties prenantes et accroît la compétitivité. Dans ce contexte, une telle garantie instaure un climat de confiance, jouant un rôle déterminant dans la fidélisation des clients.
En bref : un atout non négligeable pour se démarquer de la concurrence et ainsi espérer augmenter le chiffre d’affaires de son entreprise.
Les avantages pour votre marque employeur
En plus de se différencier sur le marché, l’entreprise certifiée QSE offre un cadre de travail convoité par de nombreux candidats à l'embauche.
De fait, la mise en place d’un plan d’action en matière de prévention des risques et de protection de la santé des salariés constitue un argument de taille, en matière de politique de recrutement.
Saviez-vous que le stress au travail coûte entre 2 et 3 milliards d'euros en France ? Pour réduire ce chiffre astronomique - lié au mal-être des salariés - la démarche QSE incarne une véritable piste de réflexion, puisqu’elle contribue au bien-être des salariés, augmente la motivation et améliore la productivité.
Par ailleurs, de plus en plus de personnes souhaitent intégrer une entreprise engagée pour l’environnement et soucieuse du bien-être de ses employés.
D’après un sondage d’Audencia et de Jobs That Make Sense (publié en octobre 2021), 57 % des sondés souhaitent « contribuer aux enjeux de la transition écologique et/ou sociale ». Selon la même étude, 42 % désirent intégrer une entreprise qui a un impact positif sur la planète et/ou la société.
Enfin, le Baromètre Ipsos 2023 « Talents : ce qu’ils attendent de leur emploi » dévoile que les talents à la recherche de leur premier emploi ont trois critères de choix :
- l’intérêt du poste ;
- l’ambiance et le bien-être au travail ;
- l'équilibre vie professionnel / vie privée.
2- Développez un outil de pilotage à la fois stratégique et transverse
La méthodologie QSE simplifie la gestion interne et contribue à maîtriser les risques. Grâce à sa mise en place, les systèmes deviennent appréhendables de tous. En cause : des procédures simplifiées, ainsi que divers outils et bonnes pratiques mis à disposition des salariés.
La mise en place d’une stratégie QSE permet :
- d’identifier et de maîtriser les risques sur l’ensemble des activités ;
- de faciliter le pilotage QSE avec un système intégré ;
- de mesurer les performances en continu (en se basant sur des indicateurs de suivi) ;
- d’avoir une organisation solide au sein de l’entreprise.
Finalement, la mise en place d’une démarche QSE valorise l’image de l’entreprise auprès des partenaires, des fournisseurs et des collaborateurs potentiels. En outre, ce système de management fédère les équipes désormais investies dans une démarche engagée.
Obtenir la certification QSE auprès de l’AFNOR : les 5 étapes-clés
La certification QSE est volontaire et s’obtient auprès d’organismes agréés tels que l’AFNOR. Elle atteste de la mise en place de la démarche qualité et garantit la conformité aux 3 référentiels.
1- La visite d’évaluation
Le processus de certification commence par une visite d’évaluation facultative. Il s’agit d'un pré-diagnostic, qui permet de s’assurer que l’entreprise a bien connaissance des enjeux de l’audit. Ce dernier rappel permet également de vérifier si la société a bel et bien mis en place une démarche QSE avant le début de l’audit. Il est possible de déterminer les chances qu’a l’entreprise d’être certifiée, grâce à cette visite.
2- L’audit initial
L’audit est réalisé par un auditeur d’Afnor, qui commence par mener un état des lieux de l’entreprise. À travers plusieurs observations et questionnaires, il analyse les pratiques et les données de l’entreprise selon les exigences des 3 normes QSE. L’expert s’assure du respect des référentiels, grâce à la mise en œuvre d’un système de management efficace.
3- La restitution de l’audit
Suite au recueil méthodique de ces informations, l’expert partage ses conclusions sous la forme d’une synthèse, qu’il remet à l’entreprise. Ce document précieux sert de base pour corriger les erreurs repérées par l’auditeur et permet la mise en place d’une stratégie d’amélioration. Cela passe par l’élaboration d’un plan d’action, l’identification des processus à améliorer et la planification des actions à mettre en place pour respecter les exigences des normes.
4- La certification
En fonction des conclusions de l’expert et des modifications fournies par l’entreprise, l’Afnor délivre la triple certification QSE, en même temps que le logo. Valables pendant 3 ans, ces documents permettent à la société de profiter de tous les avantages cités dans cet article.
5- La surveillance et le renouvellement
Cette certification est à renouveler tous les 3 ans et un audit de suivi doit être réalisé chaque année. Pour conserver son attestation, l’entreprise peut nommer un responsable QSE. Ce dernier est chargé de suivre la mise en place des actions, de mesurer leur impact et de réajuster régulièrement les process, tout en respectant les exigences des normes.
Pour en savoir plus sur la certification QSE et les avantages qu'elle offre, n'hésitez pas à vous offrir les livres 10 clés pour réussir sa certification QSE de Claude Pinet et Démarche QSE et motivation au travail de Christophe Gonzalez.
Obtenir cette certification revient à partager publiquement les engagements Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise. Ce système de management global profite aussi bien aux salariés qu’aux parties prenantes (les fournisseurs, par exemple), comme à l’entreprise elle-même. Pérennisez votre activité tout en respectant vos valeurs grâce à la démarche QSE !
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