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Norme ISO 14001 : tout ce que vous devez savoir
Connaissez-vous la norme ISO 14001 ? Elle existe pour aider les entreprises à limiter leur impact environnemental. Explications dans cet article.
La norme ISO 19011 est indispensable pour atteindre les objectifs de l’entreprise que ce soit en matière d’environnement, de qualité ou encore de sécurité. 🎯
En effet, pour être efficace, une entreprise doit mettre en place de multiples process pour gérer les divers pôles qui composent son activité. Néanmoins, la multiplication de ces systèmes complique leur gestion. C’est là qu’intervient la norme. 👀
Quelles sont les exigences de la norme ISO 19011 ? Qui est concerné ? Quels sont les avantages de cette norme ? Comment se déroule l’audit ? Les réponses à ces questions se trouvent dans cet article. 👋
Parue en 2002, la norme internationale ISO 19011 précise les lignes directrices permettant d’auditer les différents systèmes de management en vigueur dans une entreprise. L’objectif ? Améliorer ces systèmes et les harmoniser. ✅
En effet, l’élaboration de systèmes de management - comprenant diverses politiques et processus - permet aux organisations d’atteindre plus facilement leurs objectifs. Chaque structure a ainsi la possibilité de mettre en œuvre plusieurs systèmes de management interdépendants à l’image de :
Créer des systèmes est une bonne chose, mais comment s’assurer de leur efficacité ? C’est pour faire face à la multiplicité de ces derniers qu’intervient la norme ISO 19011. 👋
👀 À noter : l’ISO (Organisation Internationale de Normalisation) est à l’origine de plus de 70 normes de systèmes de management.
S’intégrant dans une démarche d’amélioration continue, la norme ISO 19011 détaille :
L’objectif ? Permettre à l’entreprise d’auditer efficacement et de manière uniforme ses systèmes de management.
Au-delà de partager les lignes directrices, la norme fournit également des conseils pratiques afin de gérer les risques et les opportunités mises en valeur lors de l’audit. 🧐
Quelles sont les entreprises concernées par cette norme ? 👀
En définitive, toutes les organisations devant planifier et réaliser des audits de systèmes de management internes ou externes ou manager un programme d’audit peuvent se référer à cette norme.
Même si l’ISO 19011 s’applique à tous types d’audits, il convient néanmoins de prendre en compte les compétences spécifiques requises par certains systèmes de management.
Elle livre également les principes relatifs à l’évaluation de la compétence des personnes impliquées dans le processus d’audit. En outre, le(s) responsable(s) du management du programme d’audit, les auditeurs et les équipes d’audits sont concernés par ces exigences.
Lors de l’évaluation, l’auditeur applique les principes suivants :
👋 La taille et la nature de l’activité et le niveau de maturité des systèmes de management peuvent influer sur les lignes directrices de la norme.
La norme ISO 19011 a été révisée en 2011 et en 2018. La révision de 2018 est à l’origine de plusieurs changements majeurs. 🔎
👉 Bon à savoir : les normes ISO sont réexaminées tous les cinq ans afin de répondre à l’évolution du marché et aux changements sociétaux et technologiques.
En effet, la version de 2002 précisait uniquement les lignes directrices pour la réalisation d’audits des systèmes de management de la qualité et de management environnemental.
Au contraire, la version actuelle prépare les entreprises aux audits de l’ensemble de leurs systèmes de management. 🏢
En outre, cette nouvelle version :
Dans le cas où une entreprise met en place plusieurs systèmes de management, leur gestion, leur analyse et leur amélioration peut s’avérer difficile.
En cause ? La surcharge de travail causée par la duplication de mêmes tâches, notamment dans le cadre d’audits combinés. 🔗
Au départ instauré pour atteindre plus facilement les objectifs, ces systèmes viennent en réalité compliquer les process de l’entreprise. Dès lors, l’audit requis par la norme ISO 19011 permet d’optimiser les performances en unifiant les processus.
De plus, elle permet de :
Le résultat ? L’optimisation des systèmes offre un gain de temps non négligeable à l’entreprise. Par ailleurs, répondre aux exigences de la norme ISO 19011 permet également de réaliser des économies financières, mais également des économies d’effort ! 💪
Au-delà de renforcer les process de l’entreprise, la norme ISO 19011 offre un avantage concurrentiel non négligeable. En effet, en réalisant régulièrement des audits, l’entreprise garantit que ses systèmes de management sont efficaces et apportent des résultats. De fait, elle assoit son expertise. 🌍
Par ailleurs, elle se démarque de ses concurrents grâce à son implication dans des domaines particulièrement appréciés par les consommateurs et les parties prenantes - à l’image de l’environnement. 🌱
Pour aller plus loin, l’organisation peut également répondre aux exigences des normes :
👀 Bon à savoir : la norme ISO 19011 répond aux objectifs de développement durable (ODD) 8 - qui vise à promouvoir une croissance économique soutenue et un travail décent pour tous - et 9 - qui ambitionne de bâtir une industrialisation durable faite d’innovations et d’infrastructures résilientes.
La norme ISO 19011 définit l’audit comme un :
Processus méthodique, indépendant et documenté, permettant d’obtenir des preuves objectives et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits.
Trois différents types d’audit peuvent ainsi être menés.
Cette première forme d’audit est réalisée en interne - c’est-à-dire par des auditeurs employés par l’organisation auditée. 👀
En quoi consiste-t-il ? C’est simple, cet audit s’assure que les processus d’un système de management particulier répondent aux normes internes de l’entreprise.
Bien réalisé, il permet :
L’audit de seconde partie évalue les prestataires externes ou les autres parties intéressées externes d’une organisation. 📊
Dans le cadre d’un audit indépendant, l’entreprise ayant un contrat ou une entente de services ou de biens avec des fournisseurs a la possibilité d’évaluer leur respect envers la norme ISO 19011. Ainsi, leurs processus, leurs systèmes qualité ou leur produit peuvent être passés à la loupe. 🔎
Les conclusions de cette évaluation peuvent donner lieu à l’amélioration des performances des fournisseurs - et engranger la diminution des problèmes liés à la livraison par exemple. La chaîne d’approvisionnement s’en retrouve ainsi améliorée.
Enfin, l’audit de tierce partie est réalisé par un organisme de certification ou d’accréditation indépendant. Cet audit aux fins légales, réglementaires certifie un système de management en délivrant un certificat de conformité aux exigences de la norme. 📜
L’objectif de l’audit est de vérifier la conformité du système de management à la norme ISO 19011. Plusieurs étapes sont ainsi nécessaires :
👋 Bon à savoir : les audits de systèmes de management peuvent être menés séparément ou en combinaison.
La norme ISO 19011 est l’une des normes relatives aux systèmes de management au sein d’une entreprise. Instaurez un processus efficace en lien avec l’environnement en commençant par réaliser le bilan carbone de votre structure !
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